OUR POLICY
Noi di Croix, siamo fermamente impegnati a offrire ai nostri clienti prodotti artigianali di alta qualità, realizzati con passione e dedizione.
Ogni pezzo presente nel nostro catalogo è creato interamente a mano, mettendo cuore e maestria in ogni singolo particolare.
STORE POLICY
La nostra filosofia si basa sulla valorizzazione delle tradizioni artigianali e sull'apprezzamento per il lavoro fatto a mano. Ogni dettaglio è curato con attenzione e amore, garantendo non solo un prodotto di qualità superiore, ma anche un'esperienza unica e soddisfacente per i nostri clienti.
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Siamo orgogliosi di offrire pezzi di abbigliamento che non solo completano il tuo stile, ma raccontano anche una storia di maestria artigianale e autenticità.
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Fatta eccezione per i prodotti in pronta consegna, produciamo ogni pezzo solo in seguito alla ricezione dell'ordine, in modo da garantire sempre la massima qualità e attenzione ai dettagli.
Questo ci consente di dedicare il tempo e l'impegno necessari per creare un prodotto impeccabile, rispondendo alle specifiche esigenze e preferenze dei nostri clienti.
SPEDIZIONI
Croix è un brand di artigianato, il che significa che ogni capo Croix viene confezionato a mano al momento dell'ordine, solo una volta ricevuto il pagamento. Per questo motivo saranno necessari dai 4 ai 7 giorni prima che il pezzo venga spedito. Il giorno dell'evasione dell'ordine ti verrà inviato un messaggio con il codice di tracciamento del tuo pacco.
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Per ogni ordine fino ai 60€ le spese di spedizione saranno di 5€.
Per gli ordini oltre i 60€ le spese di spedizione saranno gratuite.
POLITICA SUI RESI
Termini dei Resi:
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Hai 14 giorni dalla ricezione della spedizione per restituire i prodotti acquistati presso Croix Handmade Luxury.
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Durante questo periodo, puoi provare il prodotto proprio come faresti in un negozio fisico.
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Per essere reso, il prodotto deve essere nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto e senza alcun danno. Puoi tirarlo fuori dalla scatola, a meno che il packaging non sia sigillato.
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Come Effettuare un Reso:
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Per iniziare il processo di reso, compila il modulo di contatto sul nostro sito nella sezione "Contatti" oppure invia una mail a: croixhandmade@gmail.com indicando il motivo del reso e i dettagli del tuo ordine.
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Per favore nota che devi spedire i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai informato.
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Processo di Rimborso:
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Dopo aver ricevuto la spedizione di reso, effettueremo un'ispezione dei prodotti e inizieremo il processo di rimborso.
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Il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, a meno che tu non preferisca un altro metodo.
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Riceverai il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento del reso.
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Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Si prevede un costo stimato massimo di 10€.
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Prodotti Non Restituibili:
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I prodotti fatti su misura secondo le specifiche del compratore, come capi o accessori personalizzati (ad esempio borse, tracolle, abiti), non possono essere restituiti.
Ci impegniamo a fornirti un'esperienza di shopping online senza problemi. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto Croix Handmade Luxury!
PAGAMENTI
Gli unici metodi disponibili per il pagamento sono quelli digitali (Carta di Credito, PayPal, Nexi). Al momento il pagamento alla consegna non è disponibile.
FAQ
È possibile personalizzare la grandezza della borsa?
La grandezza della borsa non è personalizzabile, tuttavia resta disponibile la personalizzazione del colore e della lunghezza del manico.
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È possibile scegliere un colore di borsa fuori catalogo?
Sì, con un supplemento di 10€ sarà possibile scegliere un colore fuori catalogo. Per maggiori info sui colori disponibili è sempre possibile contattarci su Instagram e Whatsapp.
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Come posso essere aggiornato sulle nuove collezioni e sulle offerte speciali?
Iscrivendoti al nostro canale WhatsApp o seguendoci sui nostri canali social ufficiali, sarai sempre aggiornato sulle ultime collezioni, sugli eventi esclusivi e sulle offerte speciali. Inoltre, ti consigliamo di visitare il nostro sito web regolarmente per scoprire le novità e le promozioni in corso.
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Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Croix è un brand di artigianato, il che significa che ogni capo verrà confezionato a mano al momento dell'ordine, solo una volta ricevuto il pagamento. Per questo motivo saranno necessari dai 4 ai 7 giorni prima che il pezzo venga spedito.
I prodotti in pronta consegna vengono segnalati nella descrizione.